রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে দেখি ও সামলাই

xa88-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন পর্যন্ত — প্রতিটি ধাপে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোথায় যায় আর কীভাবে ব্যবহৃত হয়, সেটা এখানে স্পষ্ট করে বলা আছে। ঢাকা থেকে হোক বা অন্য কোনো শহর থেকে, মোবাইলে প্রবেশ করলেও একই নিয়ম…

তথ্য সুরক্ষালেনদেনের গোপনীয়তাঅ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণস্থানীয় আইন সাপেক্ষ
xa88 আপনার তথ্য আমরা কীভাবে দেখি ও সামলাই
সুরক্ষার ভিত্তি

তথ্য সুরক্ষা যেভাবে বাস্তবে কাজ করে

লেনদেনের রেকর্ড

bKash, Nagad, Rocket দিয়ে করা প্রতিটি জমা বা উত্তোলনের রেকর্ড অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের কাজে রাখা হয়, যাতে কোনো সমস্যা হলে দ্রুত সমাধান করা যায়।

কুকি ও ব্রাউজার তথ্য

মোবাইলে বা ডেস্কটপে লগইন করলে সাইট আপনার সেশন মনে রাখতে ছোট আকারের কুকি ব্যবহার করে, যাতে বারবার লগইন করতে না হয়।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

নতুন ডিভাইস থেকে প্রবেশ করলে অতিরিক্ত যাচাই ধাপ চাইতে পারি, এতে আপনার ওয়ালেট ও ব্যক্তিগত তথ্য অন্য কারও হাতে পৌঁছাতে পারে না।

তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার নাম, মোবাইল নম্বর বা যোগাযোগের তথ্য ভুল থাকলে সহায়তা দলকে জানিয়ে সংশোধন করাতে পারেন, অনুরোধ যাচাইয়ের পর আপডেট হয়।

যোগাযোগের পথ

তথ্য নিয়ে প্রশ্ন থাকলে কোথায় যাবেন

লাইভ চ্যাট আপনার অ্যাকাউন্টে থাকা তথ্য নিয়ে সরাসরি প্রশ্ন থাকলে লাইভ চ্যাটে লিখুন, আমাদের সহায়তা দল আপনার অনুরোধ যাচাই করে জবাব দেবে।
ইমেইল সহায়তা তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের মতো আনুষ্ঠানিক অনুরোধের জন্য ইমেইলে লিখুন, প্রতিটি অনুরোধ আলাদাভাবে রেকর্ড করে পর্যালোচনা করা হয়।
অ্যাকাউন্ট সহায়তা bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন সংক্রান্ত কোনো তথ্যগত সংশয় থাকলে অ্যাকাউন্ট সহায়তা বিভাগে জানান, লগইন যাচাই করেই তারা সাড়া দেবে।

গোপনীয়তা নিয়ে সাধারণ প্রশ্ন

লেনদেন যাচাই ও অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তার জন্য এই তথ্য আমাদের সিস্টেমে সংরক্ষিত থাকে, তৃতীয় পক্ষের কাছে বিজ্ঞাপনের জন্য বিক্রি করা হয় না।

হ্যাঁ, ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ পাঠালে যাচাইয়ের পর আপনার তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু হয়, তবে এটি স্থানীয় আইনের শর্তসাপেক্ষ।

ডিভাইসের ধরন ও সংযোগের সময়ের মতো কারিগরি তথ্য রেকর্ড হয়, যা প্রতারণা ঠেকাতে ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে সাহায্য করে।

শুধু পেমেন্ট যাচাই, প্রতারণা প্রতিরোধ ও সহায়তা দেওয়ার প্রয়োজনে সংশ্লিষ্ট সেবাদাতার সঙ্গে সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে, বিপণনের জন্য নয়।

কুকি বন্ধ থাকলে লগইন সেশন বারবার শেষ হয়ে যেতে পারে, তাই সহজ ব্যবহারের জন্য ব্রাউজারে কুকি চালু রাখার পরামর্শ দিই।

মূল কাঠামো একই থাকলেও, প্রবেশাধিকার ও তথ্য সংক্রান্ত কিছু শর্ত আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে ভিন্ন হতে পারে।